Bu metin erken aşama ürün taslağıdır; ödeme kuruluşunun sözleşmesi, şirket bilgileri ve tüketici mevzuatı hukukçu incelemesiyle kesinleştirilecektir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.
1. Hizmetler ve fiyatlar
Vitrin paylaşımı ücretsizdir. Anonim itiraf bırakma hizmeti 39 TL’dir. Alıcı mesajı ücretsiz arar; telefonunu OTP doğrulaması ile eşleştirdikten sonra mesajı açma hizmeti 39 TL’dir. Mesaj teslimatı SMS ile yapılmaz.
2. Ödeme öncesi iptal
Ödeme tamamlanmadan önce gönderim veya mesajı açma adımından vazgeçebilirsin. Ödeme sayfasına yönlendirme yapılmış ancak tahsilat tamamlanmamışsa işlem başlatılmaz.
3. Gönderim hizmetinin başlaması
Anonim itiraf için ödeme tamamlandıktan sonra mesaj moderasyon ve alıcının telefonuna bağlı gizli kutuya bırakma sürecine alınır. Moderasyon nedeniyle reddedilen veya teknik olarak hiç başlatılmayan işlemler için ödeme kuruluşu kayıtları incelenerek iade ya da yeniden işlem seçenekleri değerlendirilir.
4. Mesajı açma hizmeti
Alıcı, mesajı açmadan önce telefonunu OTP doğrulaması ile doğrular ve 39 TL ödeme adımını tamamlar. Dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma ve iade değerlendirmesi, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde yapılır. Ayıplı hizmet, hatalı tahsilat ve tüketicinin emredici hakları bu metinle ortadan kaldırılamaz.
5. Mesaj bulunamazsa veya açılmazsa
Mesaj arama ücretsiz olduğu için mesaj bulunamadığında arama ücreti alınmaz. Ödeme sonrası teknik olarak açılamayan mesaj için işlem kimliği, telefon numarası ve zaman bilgisiyle destek talebi açabilirsin.
6. Promosyon kodları
Promosyon kodları yalnızca ödeme adımında ve kodun kullanım koşulları içinde geçerlidir. Kodlar devredilebilir olsa bile kullanım limiti, telefon başına sınır ve son kullanım tarihi server tarafında kontrol edilir. Promosyonla ücretsiz hale gelen işlemde ayrıca para iadesi yapılamaz.
7. Başvuru
İade veya iptal talebinde işlem zamanı, ödeme sağlayıcısındaki işlem bilgisi ve kullandığın e-posta adresini belirt. Mesaj içeriğini ve üçüncü kişilerin kişisel verilerini gereksiz yere paylaşma. Talepler itsnotoverforme@zenlav.com.tr üzerinden alınır.
8. Yasal haklar
Bu metin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüketici haklarını sınırlamaz. Çelişki halinde emredici mevzuat ve ödeme kuruluşunun geçerli kuralları uygulanır.